Смета и цена
- Смета подробная, по разделам и с объёмами?
- Что не входит в смету: мусор, доставка, подъём, расходники?
- Как оформляются дополнительные работы?
- Цена фиксированная или может измениться?
Сроки и организация
- Какой срок по этапам?
- Кто бригадир и сколько людей на объекте?
- Как часто фотоотчёт?
- В какие часы будут шумные работы?
Материалы
- Кто закупает черновые и чистовые материалы?
- Будут ли чеки на материалы?
- Кто отвечает за простой из-за материалов?
Гарантия и споры
- Какая гарантия на работы и что она покрывает?
- Как устраняются недостатки после приёмки?
- Что будет при срыве сроков?
Если на большую часть вопросов ответ уклончивый — это повод поискать другую бригаду. Как выбирать — в статье «Как выбрать бригаду».
Как оценивать ответы
Хороший ответ конкретен: «гарантия год на все работы, недостатки устраняем в течение двух недель после сообщения», а не «у нас всё качественно». Если исполнитель уходит от ответа о смете или договоре, переспросите ещё раз и попросите написать ответ в сообщении — по реакции многое станет ясно.
Вопросы, которые часто забывают
- Кто будет работать на объекте — та же бригада, что пришла на осмотр, или субподрядчики?
- Как защищаются места общего пользования: лифт, лестница, подъезд?
- Кто договаривается с управляющей компанией об отключении стояков?
- Как организован вывоз мусора — контейнер, мешки, вынос?
- Что будет, если вы захотите приостановить ремонт?
Что попросить показать
Текущий объект на этапе черновых работ, пример сметы и договора с прошлого заказа (без персональных данных), фото скрытых работ с прошлых объектов. Исполнитель, который делает такие фото для себя, скорее всего, будет делать их и для вас.
Вопросы по технологии
- Какой гидроизоляцией и на какую высоту обрабатываете санузел?
- Какие смеси используете для штукатурки и шпаклёвки?
- Как проверяете сушку стяжки перед укладкой покрытия?
- Делаете ли опрессовку водопровода и фото трасс до закрытия?
Уверенный конкретный ответ на технологические вопросы — один из лучших признаков опытной бригады.